Preguntas frecuentes

 ¿Tienes dudas sobre nuestro servicio? Aquí trataremos de contestar a tu preguntas.

La clasificación, asignación, segmentación y selección de los libros se hace aleatoriamente mediante el sistema de base de datos de “El librero de Constanza”. 

Todos los títulos que seleccionamos para tus niños han sido leídos y revisados por profesionistas relacionados o vinculados a la lectura infantil y juvenil, así como por un comité de papás vinculados a la pedagogía Waldorf, todos ellos recomiendan temas acorde a su nivel de lectura catalogados por organismos nacionales como el fondo de cultura económica e internacionales como iBbY, entre otros.

La lista de títulos se realiza aleatoriamente por el sistema y aparecerán en tu perfil de usuario para que tu puedas seleccionar junto con tus hijos el que más les guste, sin embargo si tienes alguna duda o recomendación sobre algún título y no aparece envíanos un correo electrónico a hola@ellibrerodeconstanza.club o comunícate con nosotros al whatsApp 5559657337.

Sabemos que cada niño es diferente en su proceso lector, es por ello que no categorizamos por edades, nuestra clasificación es a partir del nivel de lectura de tus hijos. 

Los niveles de lectura son los siguientes:

  • Libros para pequeños lectores / 0 a 3 años
  • Libros para los que empiezan a leer / 3 a 6 años
  • Libros para los que leen bien / +6 años

Puedes conocer más en nuestra sección ¿Qué hay en el librero?

Antes de entregártelos, revisamos cada ejemplar y los limpiamos. Sin embargo la calidad de los libros puede variar en cada uno de los ejemplares debido a factores externos a nosotros.
Sabemos del amor, cuidado y respeto que tienen hacia los libros, pero si pasará algún accidente y se dañara el libro de forma irreparable, deberás pagar el importe que aparecerá en la cuenta de usuario de la página web.
Si deseas comprar uno de los libros que te llegó ese mes a tu casa, lo podrá hacer directamente desde su cuenta personal de la página web.

Te enviaremos un correo o WhatApp el lunes previo al cambio de libros para confirmar la entrega,

  • La fecha límite para confirmar será el martes previo al cambio,
  • El período de préstamo será de un mes, si por algún motivo no puedes regresarlo, avísanos que quieres conservarlo un mes más; sin embargo:
    1. Contará como una entrega más, y la entrega y recolección se prolongaría hasta la siguiente fecha.
    2. Puedes solicitar recogerlo en tu domicilio cualquier día del mes en horario de oficina, con un costo extra de $100 pesos (cien pesos m.n.).
    3. En caso de decidir quedarse un mes más con los libros, debes considerar que dicha extensión cuenta como una nueva entrega, tomando en cuenta lo siguiente:
      • La fecha límite para notificarlo será el martes previo al cambio, puede hacerlo vía whatsApp o correo a hola@ellibrerodeconstanza.club,
      • De no entregar los libros sin notificación, por razones de gastos de servicio de recolección, el costo por gastos de recolección será de $100 pesos (cien pesos m.n.).

Horarios de entrega: de 10:00 am a 18:00 horas

Días de entrega: jueves para la zona Poniente, viernes para la zona Centro-Sur.

Podrás realizar el cambio de domicilio en cualquier momento, debiendo entrar “Tu cuenta” en nuestra página web www.ellibrerodeconstanza.club. Este cambio aplicará para el periodo  próximo si es realizado con 8 días naturales antes de su fecha de entrega.

Si el cambio de domicilio es dentro de la misma ciudad o zona de mensajería, no se incurrirá en cargos adicionales. 

Si el cambio de domicilio es en otra ciudad deberá pagar la diferencia en el costo de mensajería. 

El servicio de préstamo es con periodicidad mensual y los pagos serán de la siguiente forma:

  1. Plan mensual $380.00 pesos,
    Pago recurrente con tarjeta de crédito desde nuestra página web,
    Contrato mínimo sugerido de 3 meses para conocer nuestro servicio.

  2. Plan Semestral $1,890.00 pesos, 
    10% de descuento por pago semestral.
  • Para plan mensual, sólo se recibirán pago a través de nuestra página web
    https://ellibrerodeconstanza.club/collections/nuestras-membresias
  • Para el plan semestral, el pago puede hacerlo por alguna de las siguientes formas:
    • Página web,
    • Por tarjeta de crédito o débito mediante CLIP,
    • Por transferencia bancaria a la cuenta:
      Luterno Bibliolibrería S.A.S.
      Banco Santander
      Clabe: 014180655073753108
      NC 65507375310

El servicio podrá ser cancelado en cualquier momento. 

 

Para llevar a cabo este proceso, deberás solicitarlo vía correo electrónico a: administracion@ellibrerodeconstanza.club debiendo informar el motivo. Una vez recibido el correo electrónico, “El librero de Constanza” te notificara los pasos a seguir. 

Si tienes alguna otra duda mandamos un correo y nos ponemos en contacto contigo para juntos hacer que la magia suceda.